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全款定制家具迟迟未安装好红星美凯龙最终赔偿三千

发布时间:2022-08-05 04:00:32 来源:欧宝体育最新官方入口 作者:欧宝体育手机版

  (记者 李美玉)日前,市民张先生在青岛西海岸新区红星美凯龙的索菲亚门店,全款定制购买了家具,约定交付使用日期为45-55天,然而如今已经超过交付日期80多天,张先生所购买的家居还未安装到位。“每次问情况,得到的答复不是人员交接,就是内部问题,一直拖着。还跟我说玻璃门未安装不影响柜子的使用,如果不影响我定制玻璃门干嘛?”红星美凯龙最终以赔付张先生3000元解决此事。

  据悉,张先生于去年10月份来到青岛西海岸新区红星美凯龙,在索菲亚店铺花费42999元全款定制购买了6样家具,根据商家2021年11月13号所下的订货单显示,交付使用日期为45-55天。以此推算,最晚交付日期为今年1月7日。

  然而春节过后,张先生所订购的客厅餐边柜,仍有两扇玻璃门迟迟未安装,较大一扇玻璃门价值1800元左右,较小一扇玻璃门价值600元左右。在张先生的不断催促下,较大一扇玻璃门终于于3月24日安装到位,另一扇玻璃门仍未到货。

  “每次问情况,得到的答复不是人员交接,就是内部问题,一直拖着。还跟我说玻璃门未安装不影响柜子的使用,如果不影响我定制玻璃门干嘛?”张先生表示,由于定制的家具不能如期安装,他在新房过年的计划也被打破。

  信网据索菲亚店铺在大众点评平台预留的联系方式试图联系到该店,但接听电话的工作人员表示,该联系方式并非索菲亚店铺的电话,并对索菲亚店铺的联系方式表示不清楚。

  对于此事,红星美凯龙商场的赵经理表示,商场对于店铺的交易有规定,如果交易发生在商场,那经销商需要把费用交到商场,因此对于张先生这一单,索菲亚店铺的收款属于违反商场规定。发生此事后,红星美凯龙商场及时进行了处理,给索菲亚店铺下达了整改处罚的通知单,但具体的处罚内容涉及到商场内部保密事项,因此不便透露。

  此外,红星美凯龙商场的工作人员表示,索菲亚店铺经过和工厂联系,确定张先生的货物最晚将于4月20日安装到位,安装完毕后即可为张先生核算违约金。然而张先生对于商场给出的“逾期商品价款的千分之三*逾期天数”赔付方式并不满意,“交钱时,我是一次性付的4万多,而赔付却要根据逾期商品的价值计算,这我不能同意。”

  张先生表示,他经过和索菲亚店铺经理的协商,双方对赔偿一事达成一致,红星美凯龙最终以赔付张先生3000元解决此事。

  红星美凯龙商场的工作人员告诉信网,经过和张先生协商,另一扇玻璃门的安装时间已经由最初约定的4月20日前,更改至4月底之前。“经过和索菲亚店铺的了解,目前由于疫情原因,玻璃门还未给张先生安装,因为厂家这边还未发出货。不过我们也和张先生解释过,预计月底之前安装,但若是因为疫情原因物流无法到达,可能这个日期还会延长,张先生也表示理解。”